photo Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Emploi Assurances

Prayssac, 46, Lot, Occitanie

La proximité, la responsabilité et la solidarité sont des valeurs qui vous correspondent ? Alors la suite peut vous intéresser ! Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers pour notre agence de Prayssac (46) en CDI. Vos missions ? - Conseiller nos sociétaires et les accompagner dans la réalisation de leurs projets en leur proposant des solutions d'assurances adaptées à leurs besoins - Découvrir un client, proposer, conseiller, argumenter, négocier et conclure des ventes feront partie de votre quotidien - Si votre priorité est d'assurer le suivi de votre portefeuille de sociétaires avec lesquels vous entretenez une relation privilégiée, nous vous proposons de laisser place à votre créativité, à votre goût du challenge, et à votre talent pour promouvoir Groupama auprès de nouveaux sociétaires. Les + du métier ? - Une formation complète de 6 mois, alternant théorie et pratique, pour vous accompagner, vous aider au mieux à atteindre vos objectifs, et vous dépasser. - La panoplie complète du parfait nomade (ordinateur et téléphone portables, véhicule de service ... ) - Une part variable déplafonnée et proportionnelle à vos résultats qui vient s'ajouter à votre[...]

photo Opérateur / Opératrice production industrie alimentaire

Opérateur / Opératrice production industrie alimentaire

Emploi Agroalimentaire

Biars-sur-Cère, 46, Lot, Occitanie

Les missions Opérateurs/trices ? Réaliser les opérations de production (assemblage, conditionnement des produits finis, palettisation, .) Contrôler la qualité des produits Procéder à l'enregistrement des contrôles demandés Respecter la rotation des matières premières (FIFO) Alerter son responsable hiérarchique de tout type de dysfonctionnement Respecter les règles d'hygiène et de sécurité Les missions des Conducteurs de Ligne ? Animation de l'équipe postée sur la ligne de production (fabrication ou conditionnement) Assurer la formation des nouveaux arrivants ainsi que celle du personnel en poste afin de développer leur polyvalence Veiller à l'application des règles QHSE et sensibiliser aux consignes de sécurité Veiller au respect des instructions de travail par les opérateurs S'assurer du bon fonctionnement de la ligne de production (fabrication ou conditionnement) et de sa propreté Récupérer les sauces et autres préparations appropriées en cuisine, vérifier leur date de fabrication et en contrôler la qualité (aspect, odeur, goût, température, etc.) S'assurer des traçabilités, de la conformité de l'étiquetage Veiller à l'approvisionnement de la ligne en matières premières[...]

photo Responsable de salle

Responsable de salle

Emploi Restauration - Traiteur

Cieurac, 46, Lot, Occitanie

Vous souhaitez travailler dans un cadre d'exception ? rejoignez l'équipe de la Table de Haute Serre ! Notre table vigneronne à Cieurac (46) recherche son nouveau chef de salle - sommelier H/F en CDD ou en CDI. Au cœur d'un vignoble d'exception à seulement 10 min de cahors et 1h de Toulouse ; vous travaillerez dans un Chai historique, accueillant notre salle de restaurant contemporaine (Sélection guide Michelin), et entouré de terrasses extérieures, d'une salle de réunion et d'une boutique. Homme ou femme de terrain, vous y accueillerez une clientèle de particuliers et prendrez également en charge l'organisation de repas d'entreprise, mariages et autres évènements. Vous participerez aux côtés de la famille Vigouroux à la renommée des vins du domaine du château de Haute Serre, en les associant à une cuisine de terroir revisitée, réalisée à partir de produits frais, locaux et de saisons. Vous êtes un bon professionnel, vous aimez la simplicité et la convivialité et vous portez une attention particulière au rapport humain. Accompagné d'une petite équipe soudée et dynamique vous serez amené à animer des services entre 40 et 120 couverts selon les formules et les saisons :[...]

photo Employé / Employée de rayon fruits et légumes

Employé / Employée de rayon fruits et légumes

Emploi Alimentation - Supérette

Souillac, 46, Lot, Occitanie

Vous gérez en autonomie mais aussi en équipe l'organisation du rayon fruits et légumes et permettez ainsi la réalisation des objectifs commerciaux préalablement fixés avec votre manager. Du contrôle des marchandises réceptionnées au suivi client, vous maîtrisez l'approvisionnement et la bonne tenue de votre rayon : - Vous approvisionnez votre rayon en respectant les implantations. - Vous vous assurez de la lisibilité de l'information et de la mise en valeur des produits - Vous assurez les rotations des produits pour éviter les ruptures et le contrôle qualité des produits reçus et à disposition des clients - Vous veillez au rangement des stocks et de la réserve - Vous assurez le suivi des commandes sur informatique - Vous accueillez, renseignez et conseillez les clients dans le respect de la charte accueil du magasin - Vous assurez une bonne gestion de votre rayon et des stocks et participez à sa progression ! Le poste est un CDI à temps complet à pourvoir immédiatement ! En termes d'organisation de travail : vous travaillez du lundi au samedi en demi-journées selon le roulement suivant : 1 semaine du matin 1 semaine d'après-midi Vous percevez[...]

photo Gérant / Gérante de commerce de détail

Gérant / Gérante de commerce de détail

Emploi Négoce - Commerce gros

Cahors, 46, Lot, Occitanie

Venez vivre une aventure passionnante à Issoire dans une ville dynamique et agréable ! Prenez les rênes d'une agence prête à fonctionner, équipée de tout le matériel et des processus nécessaires pour garantir votre succès, tout en intégrant nos valeurs fondamentales : Respect, Loyauté, Passion, Transparence et Solidarité. Vos missions : Développement commercial : Développez l'activité de négoce de métaux précieux, prospectez et créez des liens dans le réseau local pour générer de nouveaux prospects, tout en respectant nos valeurs de transparence et de loyauté envers nos clients et partenaires. Gestion et conformité : Assurez le bon fonctionnement de l'agence en respectant les réglementations du secteur et les procédures de l'entreprise, en faisant preuve de rigueur et de respect des normes établies. Notre objectif : votre réussite ! Accompagnement : Bien que vous travailliez de manière autonome, vous ne serez jamais seul. Vous bénéficierez du soutien inégalé de l'équipe Or en Cash, leader sur son marché, dans un esprit de solidarité et de respect mutuel. Formation : Dès votre arrivée, vous serez immergé dans un programme de formation complet d'un mois. Au menu : une sessions[...]

photo Responsable développement / Business Developer

Responsable développement / Business Developer

Emploi

Cahors, 46, Lot, Occitanie

Acteur majeur de l'Économie Sociale et Solidaire depuis 1945, l'ADMR est le premier mouvement associatif national de services à la personne. Présente sur la quasi totalité du territoire français, l'ADMR rassemble aujourd'hui 2700 associations locales. Nos équipes (salariés et bénévoles) s'engagent autour des valeurs qui nous identifient : la proximité, la solidarité, l'universalité, le respect et la réciprocité. Sur le département du Lot (46), l'ADMR c'est 9 SAAD, 2 SSIAD, 4 portages de repas et 1 fédération, pour près de 400 salariés. Actuellement la fédération du Lot (46) basée à Cahors, recherche son cadre responsable du développement. Mission Dans ce contexte, vous aurez pour missions premières de piloter les activités des responsables de secteurs placés sous votre responsabilité, de participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie de développement, et d'en assurer le suivi. Vos missions Vos activités principales : Vous exercerez vos fonctions selon 3 axes essentiels : 1°) Des fonctions de management et de gestion d'équipe : - Dynamiser et fédérer au quotidien son équipe, l'accompagner sur le terrain, assurer la mise en œuvre de la stratégie,[...]

photo Tailleur / Tailleuse de vigne

Tailleur / Tailleuse de vigne

Emploi Agriculture - Sylviculture

Mercuès, 46, Lot, Occitanie

La Maison Georges Vigouroux est une maison familiale depuis 1887 spécialisé dans le Cépage Malbec avec ses deux propriétés emblématiques, le Château de HAUTE-SERRE et le Château de Mercuès, sur l'appellation Cahors. Description du poste : Rattaché au Responsable des domaines, vous participez en relative autonomie aux différents travaux de cave (Vinifications, élevage des vins, soutirage, etc.). En l'absence de travaux de cave vous participez aux travaux de culture (conduite des engins agricoles, taille etc.). Vous participerez à la réalisation de vin de très grande qualité. Soucieux de la protection de l'environnement et des problématiques climatiques, vous organiserez votre travail afin de maintenir la certification HVE3 et réduire l'impact carbone de l'entreprise. Missions : - Vous aurez en charge les différents travaux de cave : Vinifications, assemblages, élevage, mise (conduite charriot électrique), nettoyage etc. Une importance toute particulière sera portée à l'hygiène en cave (produit alimentaire) et à l'aspect esthétique du lieu de travail (rangement et propreté - visites clients). Vous participez également à des projets à l'international. - Vous participez[...]

photo Élève éducateur(trice) socio-éducatif(tive)

Élève éducateur(trice) socio-éducatif(tive)

Emploi Social - Services à la personne

Luzech, 46, Lot, Occitanie

IME - ESAT - FOYERS - SAVS - FAM - FV - 1262 route d'Albas - Domaine de Boissor - 46140 LUZECH Les Etablissement de BOISSOR recrutent : Candidats Elèves Educateurs CDD à 0,80 ETP et/ou CDD à 1 E.T.P (Convention Collective Nationale de Travail des Etablissements et Services pour personnes inadaptées et handicapées du 15 Mars 1966) A compter du 25 août 2025 pour une durée de 11 mois Le candidat : Vous souhaitez vous engager dans une carrière sociale (éducateur spécialisé, moniteur éducateur, accompagnant éducatif et social.) et voulez acquérir une expérience professionnelle de terrain auprès de personnes en situation de handicap. Vous êtes dynamique, volontaire pour porter des projets, vous faites preuve de bienveillance et d'empathie auprès de personnes en situation de handicap. Vous avez des dispositions pour travail en équipe. Vous avez des notions de l'outil informatique et êtes impérativement titulaire du permis B. Les principales missions de la personne : Sous l'autorité du chef de service, dans le respect des valeurs du Projet Associatif, et sous la responsabilité de professionnels titulaires, vous participerez à : - - Accompagner au quotidien des personnes[...]

photo Chauffeur / Chauffeuse de machines agricoles

Chauffeur / Chauffeuse de machines agricoles

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Montdoumerc, 46, Lot, Occitanie

Notre partenaire, exploitant agricole reconnu, recherche un(e) chauffeur de batteuse pour la saison, avec une mission polyvalente incluant de l'aide sur des travaux de pose de tuyaux. Vos missions : - Conduite de la moissonneuse-batteuse pour la récolte des grandes cultures - Participation aux travaux d'irrigation : aide à la pose de tuyaux dans les parcelles - Entretien de base du matériel agricole - Respect des consignes de sécurité sur le terrain Profil recherché : - Expérience en conduite de batteuse exigée - Autonome, rigoureux(se) et dynamique - À l'aise avec les missions physiques en extérieur - Permis B indispensable, véhicule personnel apprécié - CACES R482-E Conditions : - Contrat intérim, 3 jours par semaine (jours à définir selon météo et récolte) - Démarrage : mi-mai - Rémunération selon expérience Une opportunité de travailler en plein air, dans une ambiance familiale, sur une exploitation à taille humaine !

photo Agent / Agente de contrôle qualité en mécanique

Agent / Agente de contrôle qualité en mécanique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Montat, 46, Lot, Occitanie

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'industrie basé à l'Hospitalet (46170), en Intérim un Contrôleur Qualité (H/F). Finalité de l'emploi : Sous la responsabilité du responsable assurance et système qualité du site, assure le contrôle qualité des produits, des process et des processus. Description de l'emploi : SECURITE : - Respecte et fait respecter les règles et décisions de sécurité. - Est force de proposition pour améliorer les règles de sécurité. ACTIVITES DE LA FONCTION : - S'assure du respect des cahiers des charges clients - S'assure de la présence du dossier qualité, des échantillons témoins et des calibres. - S'assure de la conformité du contrôle qualité effectué par les opérateurs, les papillons, etc. - S'assure de l'utilisation des matériaux d'emballage comme indiqué dans le dossier qualité. - Contrôle de qualité des produits : o au démarrage des productions o aux changements de moules o après une intervention du régleur ou du chef d'équipe o aux changements de rouleaux de plastique. - Participe et fait participer à l'analyse liée à une réclamation client, la mise en place du plan d'actions et son suivi. - Gestion[...]

photo Agent / Agente de réservation

Agent / Agente de réservation

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Padirac, 46, Lot, Occitanie

Situé au cœur de la magnifique Vallée de la Dordogne, à quelques pas de la célèbre Rocamadour, le Gouffre de Padirac est le premier site de patrimoine naturel souterrain en France. Nous avons le plaisir d'accueillir chaque année près de 550 000 visiteurs émerveillés par ce lieu d'exception. Pour la saison 2025, nous recherchons un(e) Agent d'Accueil - standardiste pour 6 mois. Si vous aimez les rencontres et souhaitez partager votre passion pour cet endroit unique, cette mission est faite pour vous ! Votre Mission : En tant qu'ambassadeur/ambassadrice du Gouffre de Padirac, vous serez le premier contact de nos visiteurs, les accueillant avec le sourire et la convivialité. -Répondre aux appels téléphoniques des visiteurs, en leur fournissant toutes les informations nécessaires : horaires de visites, billetterie en ligne, et bien plus encore. -Soutien administratif pour la gestion des réservations de groupes. Vos responsabilités : -Accueillir nos clients au téléphone avec professionnalisme et courtoisie tout au long de la journée, surtout aux heures de pointe. -Traiter les demandes de renseignements et de réservations par email avec diligence. -Mettre à jour nos bases de[...]

photo Nadau en concert à Salviac

Nadau en concert à Salviac

Concert, Musique

Salviac 46340

Le 19/07/2025

Début du concert à 21h30, ouverture des portes à 19h30. Concert en plein air, assis, placement libre. Espace restauration/buvette sur site, avant et après le concert (fermeture 30min avant le début du concert). Parkings gratuits Route de Dégagnac. Facile d’accès aux personnes à mobilité réduite, pas d’escaliers, et terrain plat. Pas de billetterie sur place, réservation en avance en ligne ; les paiements pour les tickets se font facilement sur HelloAsso, assurant sécurité et simplicité pour toutes vos transactions.

photo Atelier :  défi cuisine

Atelier : défi cuisine "presque 100% sauvage" par Caroline Calendula, à Thémines

Randonnée et balade, Mode

Thémines 46120

Du 04/10/2025 au 05/10/2025

Au programme : rencontre des plantes sur le terrain ; richesse nutritionnelle ; 3 ateliers cuisine complets, pour apprendre à cuisiner avec les plantes qui nous entourent (seuls ingrédients "traditionnels" : sel et huile d'olive). sur réservation obligatoire

photo Spectacle

Spectacle "Une Femme de Terrain" - d'Olivier Dutaillis Cie Avis de Pas Sage

Figeac 46100

Le 30/06/2021

Quelques éléments de décors, disséminés sur un espace de jeu réduit où seule en scène, la comédienne joue, s’amuse et virevolte. La sobriété affichée de la scénographie est en étroite adéquation avec cette assistante sociale discrète et dévouée. Le paravent du fond de scène favorise les entrées de chaque personnage et fluidifie l’action. Les cubes de bois servent de pupitre à la conférencière et quelques accessoires suffisent à donner vie et corps aux propos de tous. Anna Paul incarne alors les confidences, les non-dits, les drames de ceux qu’elle écoute et saisit par sa voix, ses gestes, la particularité de chacun. Sur un ton mordant et juste, on réfléchit souvent, on trésaille, on sourit toujours et on s’esclaffe parfois sur un sujet pourtant pas si léger. De ces confidences recueillies, on entend le mal-être, la rupture sociale de certains et pour d’autres, simplement les aléas d’une vie qu’ils imaginent autrement. Puis l’histoire qui se tisse va peu à peu se resserrer autour de cette assistante sociale exemplaire qui laissera entrevoir ses failles, ses blessures et finalement sa solitude. Face aux âmes qu’elle essaie de guérir, son altruisme n’a d’égal que sa générosité[...]

photo Partir en Livre à Leyme

Partir en Livre à Leyme

Leyme 46120

Le 17/07/2021

Jeudi 15 juillet 15:00 Gelles, terrain de pétanque Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Capdenac-Gare : 05 65 64 81 48 Vendredi 16 juillet 10:00 Saint-Félix, cour de l'école Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Bagnac-sur-Célé : 05 65 14 13 21 Samedi 17 juillet 10:00 Jardin anglais de l'institut Camille-Miret, Leyme Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Leyme : 05 65 10 07 81 15:00 Lac du Tolerme, côté plage, Latronquière Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions bibliothèque Latronquière : 05 65 11 61 97 Mercredi 21 juillet 10:00 Faycelles, place Gaillarde Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Figeac : 05 65 34 66 77 16:00 Livernon, salle des fêtes Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Assier : 05 65 10 87 31 Jeudi 22 juillet 15:00 Cajarc, devant la médiathèque Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Cajarc : 05 65 38 10 16 Vendredi 23 juillet 15:00 Médiathèque de Capdenac-Gare Atelier à partir de 6 ans - Inscriptions médiathèque Capdenac-Gare : 05 65 64 81 48

photo Partir en Livre à Faycelles

Partir en Livre à Faycelles

Atelier, Vie locale

Faycelles 46100

Le 21/07/2021

Jeudi 15 juillet 15:00 Gelles, terrain de pétanque Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Capdenac-Gare : 05 65 64 81 48 Vendredi 16 juillet 10:00 Saint-Félix, cour de l'école Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Bagnac-sur-Célé : 05 65 14 13 21 Samedi 17 juillet 10:00 Jardin anglais de l'institut Camille-Miret, Leyme Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Leyme : 05 65 10 07 81 15:00 Lac du Tolerme, côté plage, Latronquière Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions bibliothèque Latronquière : 05 65 11 61 97 Mercredi 21 juillet 10:00 Faycelles, place Gaillarde Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Figeac : 05 65 34 66 77 16:00 Livernon, salle des fêtes Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Assier : 05 65 10 87 31 Jeudi 22 juillet 15:00 Cajarc, devant la médiathèque Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Cajarc : 05 65 38 10 16 Vendredi 23 juillet 15:00 Médiathèque de Capdenac-Gare Atelier à partir de 6 ans - Inscriptions médiathèque Capdenac-Gare : 05 65 64 81 48

photo Partir en Livre à Livernon

Partir en Livre à Livernon

Atelier, Vie locale

Livernon 46320

Le 21/07/2021

Jeudi 15 juillet 15:00 Gelles, terrain de pétanque Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Capdenac-Gare : 05 65 64 81 48 Vendredi 16 juillet 10:00 Saint-Félix, cour de l'école Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Bagnac-sur-Célé : 05 65 14 13 21 Samedi 17 juillet 10:00 Jardin anglais de l'institut Camille-Miret, Leyme Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Leyme : 05 65 10 07 81 15:00 Lac du Tolerme, côté plage, Latronquière Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions bibliothèque Latronquière : 05 65 11 61 97 Mercredi 21 juillet 10:00 Faycelles, place Gaillarde Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Figeac : 05 65 34 66 77 16:00 Livernon, salle des fêtes Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Assier : 05 65 10 87 31 Jeudi 22 juillet 15:00 Cajarc, devant la médiathèque Atelier à partir de 7 ans - Inscriptions médiathèque Cajarc : 05 65 38 10 16 Vendredi 23 juillet 15:00 Médiathèque de Capdenac-Gare Atelier à partir de 6 ans - Inscriptions médiathèque Capdenac-Gare : 05 65 64 81 48

photo A l'Assaut de l'Île, à Cahors

A l'Assaut de l'Île, à Cahors

Pour enfants

Cahors 46000

Du 10/07/2021 au 29/08/2021

Pour les enfants et les familles : À l’assaut de l’île propose dans un espace totalement sécurisé, un univers de jeux et de liberté pour les enfants qui trouveront à s’amuser autour de structures gonflables, d’un bac à sable et d’animations alors que les parents auront à disposition un terrain de pétanque, un coin pique-nique et des transats, le tout dans une zone ombragée. A l’aventure avec Cap nature : Les spécialistes des parcours dans les arbres investissent l’île de Cabessut. Passerelles dans les arbres et tyrolienne par-dessus le canal seront installées pour combler les enfants, avec des tracés à faire pâlir Jack Sparrow. La Paillote pour cantine des aventuriers : Le restaurant La Paillote est ouvert à ses horaires habituels et dans le respect des consignes sanitaires du moment, sa version snack est ouverte à partir de 11 h et jusqu’à la fermeture de l’Archipel. Les soirs de nocturne, La Paillote proposera de quoi ravir jeunes boucaniers et leurs barbes noires de parents. L’Archipel pour mer des Caraïbes : L’espace eau et loisirs du Grand Cahors permet de se rafraîchir à l’abri des requins et de profiter de ses plages, ses toboggans aquatiques et ses bassins[...]

photo Concert de Clôture du Parcours d'Art Contemporain en Vallée du Lot

Concert de Clôture du Parcours d'Art Contemporain en Vallée du Lot "Sol Infini"

Exposition, Pop - Rock - Folk, Musique, Concert

Cajarc 46160

Le 05/09/2021

En clôture de Sol Infini, Parcours d’art contemporain en vallée du Lot, la MAGCP vous invite à partager un moment de son au cœur de l’exposition Terrain.s avec le duo d'improvisation Buisson – composé de Jean-Pierre Hiriartborde / Guitare sur table et Bruno Almosnino / Synthétiseur analogique. La découverte par l’écoute est le moteur de leur recherche commune. S’ils viennent d’univers différents : Jean-Pierre H . de l’improvisation (Signalfaible), Bruno A. de la scène folk rock (Inflatable Dead Horse), ils expérimentent ensemble la dimension libre du son. Avec un dispositif acoustico-électronique à base d’objets usuels recyclés, Jean-Pierre H. joue d’un instrumentarium désuet et cocasse pour une émission sonore amplifiée. Bruno A. explore la profondeur de son instrument en tenant à distance toute référence genrée. Le contexte de l’exposition n’est pas anodin. Parmi les images et les pierres dressées, les artistes invitent à une ultime approche sensible du sol infini. Concert gratuit, sur réservation : reservation@magcp.fr / 05 65 40 78 19 Accès sur présentation du pass sanitaire

photo Cinélot : BAC Nord

Cinélot : BAC Nord

Sénaillac-Lauzès 46360

Le 11/12/2021

Le film « BAC Nord » de Cédic Jimenez sera diffusé le samedi 11 décembre à 20h30 à la salle des fêtes de Sénaillac-Lauzès. Synopsis : 2012. Les quartiers nord de Marseille détiennent un triste record : la zone au taux de criminalité le plus élevé de France. Poussée par sa hiérarchie, la BAC Nord, brigade de terrain, cherche sans cesse à améliorer ses résultats. Dans un secteur à haut risque, les flics adaptent leurs méthodes, franchissant parfois la ligne jaune. Jusqu’au jour où le système judiciaire se retourne contre eux… Avec Gilles Lellouche, François Civil, Karim Leklou, Adèle Exarchopoulos. Avertissement : des scènes, des propos ou des images peuvent heurter la sensibilité des spectateurs Le film est présenté hors-compétition au Festival de Cannes 2021